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Une fois la commande et la validité du paiement confirmée, la vente est considérée comme définitive et vous ne pourrez plus modifier la commande. Vous avez toutefois la possibilité de contacter le service client par mail à danika-naturel.fr ou au 01 55 30 54 92 qui fera son maximum pour adapter la commande ou réaliser un remboursement total ou partiel.
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En cas d’absence du destinataire de la commande, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres correspondant au nom du destinataire de la commande. Afin de retirer le colis, le destinataire de la commande devra se rendre au lieu indiqué sur l’avis de passage, muni de celui-ci et d'une pièce d'identité valide, et ce dans un délai de 10 jours. En cas de dépassement de ce délai, le colis sera renvoyé Danika qui vous remboursera du montant de sa commande. Les éventuels frais de retour seront à votre charge, de même que les frais d’une éventuelle réexpédition au même point de livraison.
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À la réception de sa commande, il vous appartient de vérifier la conformité et l'intégrité des produits expédiés. Toute anomalie ou réserve identifiée au moment de la livraison (notamment produit manquant ou endommagé) doit être signalée sur le récépissé de livraison présenté par le transporteur ou par le biais d’un mail adressé à contact@danika-naturel.fr dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception.
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